シミュレーション研修

シミュレーション研修は、実際の仕事や出来事を模した状況の中で、操作や判断を練習する研修です。 本番では試せないこと、失敗すると損害の大きいこと、めったに起きないことを、 安全な場で繰り返し経験できる点に特徴があります。

よく使われる種類

種類	内容	例
設備・機器の操作	実物や模擬の装置で操作を練習する	機械の始動・停止、異常時の対応
業務システムの操作	練習用の環境で、本番と同じ画面を操作する	受注入力、顧客情報の登録
緊急時の訓練	事故や災害を想定して、手順どおりに動けるかを確かめる	避難訓練、情報漏えい時の初動
机上の演習	状況を紙や画面で示し、判断と行動を話し合う	障害対応の机上訓練
経営のシミュレーション	模擬の会社を運営し、判断の結果を数字で見る	予算配分、価格設定のゲーム

人と人とのやりとりを練習するロールプレイや、 物語の中で判断を選ぶシナリオ型学習も、広い意味ではシミュレーションの一種です。

本物らしさはどこまで要るか

シミュレーションは、本物に近いほどよいとは限りません。 練習したいことに関わる部分が本物らしければ、それ以外は簡単でもかまいません。

• 判断の練習が目的なら、画面や設備が本物そっくりである必要は小さい
• 手の動きや操作の順番を身につけるなら、実物に近い装置が要る
• 緊張の中で動く練習なら、時間の制約や想定外の出来事を入れる

本物らしさを上げるほど、準備の手間や費用は大きくなります。 何を練習するのかを先に決めてから、必要な程度を考えます。

振り返りが学びの中心

シミュレーションは、体験しただけでは学びになりにくいとされています。 終わった後に、何が起きたか、なぜその判断をしたか、次はどうするかを話し合う時間をとります。 この振り返りは「デブリーフィング」と呼ばれ、多くの場合、演習そのものと同じくらい大切に扱われます (リフレクション・経験学習モデル)。

組み立てるときの注意

前提の知識を先に学ぶ 手順や用語を知らないまま始めると、混乱するだけで終わります。 基本をeラーニングなどで学んでから、集まってシミュレーションに臨む形がよく使われます (反転学習)。

失敗してよい場にする シミュレーションの価値は、本番では許されない失敗を経験できることです。 結果を人事評価に使わないと伝え、試してみることを促します。

職場の実際に合わせて更新する 設備や手順、システムの画面が変わると、練習の中身も古くなります。 誰がいつ見直すのかを決めておきます。