受講者へ一斉メールを送る(手動送信・送信履歴・再送)

パレットLMSの「通知管理」から受講者へ一斉にメールを送る方法です。コースと受講状況・グループでの宛先の選び方、コースを指定しない全体への送信、差し込み変数、送信履歴の見方と失敗した送信の再送をご案内します。

受講の呼びかけや連絡を、条件に合う受講者へまとめてメールで送れます。左メニューの 「通知管理」 の 「手動送信」 タブで行います。送れるのは 管理者 です。

期限前の自動リマインドは 「リマインド設定」 タブ、画面上部に掲示するお知らせはお知らせを配信するをご覧ください。

宛先を選ぶ

欄	内容
対象コース	送るコースを選びます。「コースを指定しない(テナント全体の有効な利用者へ)」を選ぶと、コースに関係なく全体へ送れます
状態(複数選択可)	コースを選んだときに、未着手 / 未修了(進捗100%未満)/ 期限超過で絞ります。コースを指定しない送信では使えません
グループで絞り込む	選んだグループ(配下のグループを含む)の人だけに送ります。未選択なら全員です

条件を入れると 「対象: ◯名」 と宛先の名前が表示されます。 「対象者を個別に除外する」 で、送らない人のチェックを外せます。

件名と本文を書く

件名は 100 文字まで、本文は 2000 文字までです。差し込み変数 を使うと、宛先ごとに置き換わります。

変数	置き換わる値
`{{user_name}}`	受講者氏名
`{{group_name}}`	主グループ名
`{{tenant_name}}`	テナント名
`{{course_name}}` `{{due_date}}` `{{days_left}}` `{{progress}}` `{{course_url}}`	コース名・受講期限・残り日数・進捗率・コースURL(コースを指定したときだけ使えます)

「プレビュー(サンプル値で展開)」 で置き換わった文面を確かめ、「テスト送信(自分宛)」 で自分のメールアドレスに試しに送れます。

送信する

「◯名に送信」 を押すと、確認画面に対象(コースと状態、または「コースを指定しない」)・人数・送信にかかる時間の見込み が出ます。「送信する」 ですぐに送られます(取り消せません)。送信が終わるまでこの画面は閉じないでください。

1 回で送れるのは 500名 までです。超えているときは 「◯名に送信」が押せません(「対象が 500 名を超えています(◯名)。グループで絞るか、数回に分けて送信してください」と表示されます)。グループで絞るか、数回に分けて送ってください
対象者の計算に失敗したときは 「再計算する」 を押してやり直せます
通知設定でリマインドのメールをオフにしている受講者には送りません(「◯名は通知設定によりスキップ」と表示されます)
送ったメールは 「送信履歴」 に記録されます

送信履歴を見る・再送する

「送信履歴」 タブには、この組織から送ったメールが新しい順に 1 通ずつ並びます(招待・割当・結果通知・購入完了などの自動送信も含みます)。

種別・状態・宛先メール で絞り込めます
送れなかった 1 通は、失敗の理由を確かめてその場で再送できます
「失敗 ◯ 件をまとめて再送」 で、いま絞り込んでいる条件のうち失敗した宛先へ同じ文面で送り直せます(本文が残っていない古い履歴は再送できません)
送信の結果が分からなかった宛先(理由の欄に「配信の結果を確認できませんでした」と出る行)は、実際には届いている可能性があるため、まとめて再送には含みません。宛先に確かめてから、行の 「再送」 で 1 件ずつ送り直してください
パスワード再設定のメールは、送信履歴から再送できません(再設定のリンクには期限があるためです)。ユーザーの一覧・詳細の 「パスワード再発行」 からやり直してください
まとめて再送を押したときに、前の送信の途中で止まっていた行があると、その行は失敗の理由 「再送の処理が途中で止まりました(届いているかは分かりません。宛先に確かめてから再送してください)」 をつけて「失敗」に戻すだけで、その回には送りません(ほかに送る行が無いときは「送信の途中で止まっていた ◯ 件を「失敗」に戻しました…」と表示されます)。この行は実際には届いている可能性があるので、宛先に確かめてから再送してください
件数が多いときや配信が混み合っているときは、時間内に全部を送り切れないことがあります(1 通も送れなかったときは「時間内に再送できませんでした。残り ◯ 件は…」と表示されます)。送れなかった分は「失敗」のまま残るので、もう一度 「まとめて再送」 を押すと続きから送れます