質問・返信のメール通知をオン/オフする(イベント通知)

受講者が質問を投稿したときや、その質問に講師が回答したときは、相手に アプリ内の通知(ベル)とメール の両方でお知らせします。 このうち メール は、テナントごとに 「イベント通知」 の設定でオン/オフを切り替えられます(管理者のみ)。

設定の場所

1. 管理画面の左メニューで 「通知」 を開きます。「通知管理」 ページが表示されます。
2. 上部のタブから 「イベント通知」 を選びます。

「受講者や講師の操作に連動して自動で送るメールです。オフにしてもアプリ内の通知(ベル)は届きます。」という説明の下に、2つの項目がスイッチ付きで並びます。

それぞれの項目の意味

項目	いつ送るか	誰に送るか
受講者からの質問	受講者が教材やコースに質問したとき	そのコースの担当講師(講師が未設定のコースは管理者)
質問・投稿への返信	講師が質問に回答したとき、または掲示板の投稿に返信がついたとき	投稿した本人

• 受講者からの質問のメールは、件名「新しい質問: (コース名)」で届き、質問の抜粋と 「質問に回答する」 ボタンから質問対応の画面へ移れます
• 質問・投稿への返信のメールは、件名「質問に回答がつきました: (コース名)」または「投稿に返信がつきました: (コース名)」で届き、「回答を確認する」(または「返信を確認する」)ボタンから該当の教材やコースの掲示板へ移れます
• 自分の投稿に自分で返信した場合は、通知もメールも送られません

切り替えかた

• スイッチを押すと すぐに反映されます(保存ボタンはありません)。右側の表示が 「送信する」 / 「送信しない」 に変わり、「「受講者からの質問」のメールを無効にしました」のように結果が表示されます
• 初期値は どちらもオン(送信する) です
• 設定は テナント全体に効きます。コースごと・講師ごとに変えることはできません

オフにしても、アプリ内の通知(ベル)は届きます。 質問は担当講師のベルに、回答は投稿した受講者のベルに、設定に関わらず届きます。 メールを止めたいだけのときに使ってください(管理者・講師に届く通知(ベル)を確認する)。

受講者がご自身で切り替える通知設定(リマインドやお知らせなど)とは別のもので、質問・返信のメールは受講者側では止められません。 テナントとしてメールを送らない方針なら、ここでオフにしてください。

送ったメールを確認する

送ったメールは 「通知管理」の「送信履歴」 タブに残ります。

• 自動で送ったメールには 「自動: 受講者からの質問」「自動: 質問への回答」「自動: 投稿への返信」 の印が付き、送信者は「システム」と表示されます
• 行を開くと、宛先ごとに 成功 / 失敗 / スキップ と理由を確認できます(メール配信が未設定の環境では「メール配信が未設定です」の失敗として残ります)
• 自動送信のメールは再送できません(再送は手動送信のみ)。設定をオフにしている間は、そもそも送られないため履歴にも残りません

リマインド設定との違い

同じ「通知管理」の 「リマインド設定」 タブは、期限が近い・未着手などの条件に当てはまる受講者へ、決めた時刻に定期的に送るメールです。 「イベント通知」は受講者や講師の操作に連動してその場で1通送るもので、時刻や条件の設定はありません。

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