管理者・講師に届く通知(ベル)を確認する

パレットLMSの管理画面の右上にあるベル(通知)の説明です。課題の提出・受講者からの質問・受講申請・記述回答の提出が誰に届くか、管理者に届く講座販売・契約のお知らせ(返金の未完了・支払い異議・決済の受付開始/停止・トライアル終了)、通知から対象の画面へ移る方法、既読の扱い、通知管理ページとの違いをご案内します。

管理画面の右上にある ベルのアイコン には、受講者の操作のうちあなたの対応が必要なものが届きます。受講者が課題を提出したとき、質問を投稿したとき、受講を申請したとき、記述問題を含むテストを提出したときに通知が作られ、押すとそのまま対象の画面へ移れます。管理者には、このほか講座販売や契約に関わるお知らせ(返金が完了していない・支払いへの異議・決済の受付開始/停止・トライアル終了)も届きます(下の「講座販売・契約のお知らせ」)。

ベルの場所と見かた

管理画面のヘッダー右上(テナント名の右側)にベルがあります。管理者・講師のどちらにも表示されます
未読があると、ベルの右上に 未読の件数 が表示されます(100件以上は「99+」)。件数は画面を移るたびに更新されます
ベルを押すと 「通知」 の一覧が開きます。未読の通知は太字で、右側に印が付いています

届く通知と、押したときに開く画面

受講者の操作	通知の見出し	押すと開く画面
課題(ファイル提出)を提出した	「課題が提出されました: (教材名)」	その課題の課題管理・採点
教材やコースに質問を投稿した	「新しい質問: (コース名)」	「質問対応」の該当スレッド
承認が必須のコースに受講を申請した	「「(コース名)」に承認待ちの受講申請があります」	「受講申請」の一覧
記述問題を含むテストを提出した	「記述の回答が提出されました: (教材名)」	そのテストの受験結果・採点(「記述未確認」の印が付いた受験)

見出しの下には、受講者名とコース名などの補足が付きます(課題は2回目以降の提出で「N回目の提出」、記述は「記述 N問の確認が必要です」)。

このうち メールも届くのは「受講者からの質問」と「受講申請」 です。質問のメールは管理者がイベント通知の設定でオフにできます。受講申請のメールは、右上のメニューの 「プロフィール・設定」 →「通知」タブの 「管理者・講師向けのメール通知(自分宛)」 で、各自がオフにできます。課題の提出・記述回答の提出は、ベルの通知だけでお知らせします。

講座販売・契約のお知らせ(管理者のみ・メールも届く)

講座販売(有料コース)の代金や決済、ご契約に関わる出来事は、管理者全員のベルに届き、同じ内容がメールでも届きます(講師には届きません)。

通知の見出し	どういうときか	押すと開く画面・対応
「「(コース名)」の代金の返金が完了していません(要対応)」	返金した代金が購入者へ届かなかった(返金先へ返金できなかった、コンビニ払い・銀行振込で購入者が期限までに返金先の口座を入力しなかったなど)。返金しなかった金額は決済アカウントの残高に戻り、注文は返金済みのままです	「返金の状況」。購入者に連絡のうえ「返金をやり直す」を押します(メールのボタンは「返金の状況を開く」)
「「(コース名)」の支払いに異議(チャージバック)が申し立てられました」	購入者がカード会社を通じて支払いに異議を申し立てた。本文に理由と反証の提出期限が載ります	「売上」。決済アカウントの管理画面で内容を確認し、期限までに必要な資料を提出してください
「「(コース名)」の支払いへの異議(チャージバック)が確定しました」	異議の結果が出た	「売上」。異議が認められ代金が購入者へ戻った場合、その注文は売上から差し引かれ、領収書は「支払い異議により無効」と表示されます。受講は残るので、取り消すときは売上の画面の「受講を取り消す」を押します(返金は伴いません)
「講座販売の決済を受け付けられるようになりました」	決済アカウントの登録が完了し、有料コースを購入してもらえるようになった	設定の「決済」タブ
「講座販売の決済が停止しました(…)」	決済アカウントの接続が切れた、追加の情報の提出を求められているなど。この間、受講者は有料コースを購入できません	設定の「決済」タブ。接続し直すか、求められている情報を提出してください(括弧内に理由が付きます)
「トライアル終了のお知らせ(フリープランへ移行しました)」	トライアル期間が終わり、フリープランへ移行した(自動で課金されることはありません)	設定の「契約・プラン」タブ(メールのボタンは「契約・プランを確認する」)。有料プランに切り替えるときは、組織のオーナーがタブの「パレットID で契約する」からお申し込みください

トライアル終了の7日前と当日には、予告のメール(件名「【パレットLMS】トライアル終了のお知らせ(終了日)」)も届きます。予告はメールだけで、ベルには出ません
返金の未完了と支払い異議のメールは、各自の「管理者・講師向けのメール通知(自分宛)」の 「コース代金の支払いの異議・決済アカウント側の返金」 でオフにできます(ベルは届きます)
決済の受付開始/停止とトライアル終了は 「ご契約の変更・運営からのお知らせ」 の種別で、組織の連絡先メールアドレスにはこの設定に関わらず届きます

誰に届くか

受講者の操作の通知は、コースの担当講師に届きます。担当講師が複数いれば全員に届きます
担当講師が設定されていないコースは、管理者全員に届きます(通知先が誰もいない状態にならないようにするためです)
一覧に並ぶのは自分宛の通知だけです。講師には担当コースの分だけが表示され、他の講師の通知は見えません

既読にする

通知を押すと 既読になり、対象の画面へ移ります
未読があるときは一覧の右上に 「すべて既読にする」 が表示されます。押すと未読の印が消え、ベルの件数も0になります
一覧は新しい順に50件まで表示されます。それより前を見るには一番下の 「さらに表示」 を押してください(50件ずつ増え、最大500件まで)

「通知管理」との違い

左メニューの 「通知管理」 から開くページは、受講者へ送るメールを管理する画面(管理者のみ)で、ベルとは別のものです。

	ベル(通知)	通知管理
内容	あなた宛の、対応が必要なお知らせ	受講者へ送るメールの設定と履歴
タブ	(なし)	リマインド設定・イベント通知・手動送信・送信履歴
使える人	管理者・講師	管理者

受講者にも同じ形のベルがあり、課題の採点結果や質問への回答などが受講者本人に届きます。