「認証サーバーに接続できませんでした」と出る

「認証サーバーに接続できませんでした。時間をおいてもう一度お試しください」 は、ログインやパスワードの設定を確かめるしくみに、一時的につながらなかったときに出ます。入力やリンクが間違っているわけではありません。

メールのリンクを開いた後に出たとき

パスワードの再設定などのリンクの先で 「認証サーバーに接続できませんでした。時間をおいて、もう一度メールのリンクを開いてください」 と出たときは、届いているリンクはまだ使えます(開くだけでは使われません)。

1. 少し時間をおきます。
2. 同じメールのリンクを、もう一度開きます。
3. それでも進めないときは、「パスワードの再設定」の画面から送り直します。

ログインのときに出たとき

1. 少し時間をおいて、もう一度ログインします。
2. 何度も出るときは、通信の状態を確かめます(会社のネットワークで止められていないか、別の回線ではどうか)。
3. 続くときは、所属の団体の担当者(管理メンバーは運営)にお問い合わせください。

似た表示

表示	対処
「ログインを確かめられませんでした。時間をおいて再度お試しください」	同じく一時的なものです。少しおいてログインし直します
「パレットIDでのログインを確認できませんでした。時間をおいて、もう一度「パレットIDでログイン」を押してください」	少しおいて、もう一度「パレットIDでログイン」を押します

これらの表示で、ログインの失敗の回数が増えることはありません(ロックの原因にはなりません)。

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