確認コードで認定が見つからないとき

認定の確認ページで確認コードを入れても認定が出ないときは、次のように出ます。

表示と対処

表示	原因	対処
「確認コードの形が違います(英数字 24 桁)。認定証の記載を確かめてください」	入れたコードの桁数・文字が違います	認定証に記載の確認コード(英数字 24 桁)を、もう一度入れます
「認定が見つかりません」「認定証に記載の確認コードを入れ直してください」	そのコードの認定がありません	下の「確かめること」を見て、入れ直します

確かめること

• 確認コード を入れているか(認定番号とは違います)。認定証に「確認コード」として書かれた英数字 24 桁です。
• 大文字・小文字・空白・ハイフンは、混じっていても構いません。全角で入れても読み取ります。
• 確認コードに使われる文字は、数字(0〜9)と英字の A〜F だけです。O(オー)に見えたら 0(ゼロ)、I(アイ)や l(エル)に見えたら 1(イチ)です。
• 認定証の QR コードを読み取れるときは、QR コードから開くと打ち間違いがありません。

それでも見つからないとき

• 認定証を提示した本人に、確認ページの URL を送ってもらうと確実です(会員はマイページから URL を伝えられます)。
• 認定した団体に問い合わせます。団体が認定を消した・団体の利用が終わってデータが削除された、などの場合も見つかりません。

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