継続教育の記録を申告できないとき

マイページに「記録を申告」が出ない・申告すると断られる・証憑を添えられない・開けないときの理由と対処です。

継続教育の記録は、マイページの認定の行の 「記録を申告」 から申告します(継続教育の記録を申告する)。うまくいかないときは、次をご覧ください。

「記録を申告」が出ない

場合	理由	対処
認定の行に継続教育の欄が無い	その資格は、更新に継続教育の単位が要りません	申告は要りません
認定がマイページに無い	団体が認定をまだ登録していません	団体に問い合わせます(団体へ問い合わせる)

申告すると出る表示

表示	原因	対処
「この認定で数えられるのは (日付) 以降の記録です」	認定された日(前回の更新の日)より前に受けた講習・研修です	その日より後に受けたものだけ申告できます
「取り消された認定に記録は追加できません」	認定が取り消されています	団体に問い合わせます
「内容を入力してください」・「単位は 0 より大きい数で入力してください」	必要な欄が空です	内容・受講日・単位を入れます
「同じファイルが重なっています」	同じ証憑を 2 回添えました	1 つを外します
「証憑のファイルを選び直してください」	添えたファイルの情報が正しくありません	ファイルを外して、もう一度添えます
「この認定で数える期間の外の日付です。画面を開き直して確かめてください」	開いている間に、認定が更新されるなどして、数える期間が変わりました	画面を読み込み直して確かめます
「この証憑のファイルは、すでにほかの記録に登録されています。ファイルを選び直してください」	同じファイルを、ほかの申告に添えています	ファイルを外して、選び直します
「記録を登録できませんでした。時間をおいて再度お試しください」	一時的に登録できませんでした。申告は登録されていません	少しおいて、もう一度申告します
「登録できたか確かめられませんでした。このまま、もう一度押してください(二重には登録されません)」	通信が切れるなどして、申告できたかどうか分かりませんでした	ダイアログを閉じずに、そのまま「申告する」をもう一度押します。二重には申告されません
「前に押した申告が登録されていました(二重には登録していません)。一覧で内容を確かめてください」	前に押したときに、もう申告できていました	記録の一覧で内容を確かめます

証憑を添えられない

表示	原因	対処
「PDF・PNG・JPEG・WebP のファイルにしてください」	添えられない形式です(Word・HEIC など)	PDF か画像で保存し直します。スマートフォンの写真は JPEG で保存します
「ファイルは 10MB までです」・「証憑は 5 ファイルまでです」	大きすぎる・多すぎます	小さくするか、数を減らします
「アップロードの準備が続けて行われました。しばらくしてから再度お試しください」	短い時間に何度も送りました	少しおいてから添えます
「アップロードの準備ができませんでした。時間をおいて再度お試しください。続くときは団体へお問い合わせください」	一時的に送れませんでした	少しおいてから添えます

送っているあいだは「ファイルを送っています...」と出て、申告のボタンは押せません。送り終わるのを待ちます。

添えた証憑を開けない

「このファイルは安全性の確認中か、確認の結果で配れない状態です。確認中なら数分後に開き直してください」と出るときは、上げたファイルを確かめている途中です。少しおいてから開きます。続くときは、別の形式で保存し直して申告し直すか、団体に問い合わせます。

申告した記録を直したい・消したい

申告した記録は、自分では直せません・消せません。誤りに気づいたら団体に伝えます。却下されたときは、直した内容でもう一度申告できます(申告の状態)。