団体へ問い合わせる(団体に頼むこと)

マイページは、所属する 団体 が用意したものです。認定・会費・会員情報の記録は団体が管理していて、マイページで自分では変えられないことがあります。そのときは、団体に問い合わせます。

問い合わせ先

マイページのいちばん下の 「お問い合わせ先」 に、団体のメールアドレスや連絡先が出ます。団体から届くメールの返信先も、この窓口です。

団体が連絡先を設定していないときは、カードは出ません。団体から届いたメール(登録案内・会費の案内など)の下の連絡先をご覧ください。

パレット認定の運営は、団体の会員の記録を変えられません。会員の記録のことは、団体に問い合わせてください。

団体に頼むこと

頼むこと	例
会員の記録の変更	会員番号・在籍の状態・会員種別・所属支部の変更(自分で直せない項目)
認定のこと	合格したのに認定が出ない、認定証の氏名・資格名の誤り、停止中の認定の扱い
更新のこと	更新の申請の取り下げ(手数料を払った後)、却下の理由、期限から 1 年を過ぎたとき
継続教育のこと	却下された記録の扱い、単位の数え方、紙の受講証明しか無い分を入れてもらう
会費のこと	請求の金額・宛名の誤り、払いすぎ・二重の振込、領収書の出し直し、払い方の相談
講習会のこと	受付が終わった後の取り消し、入金済みの受講料・更新手数料の返金
ログインのこと	ロックの解除、2段階認証のリセット(認証アプリもリカバリーコードも使えないとき)、登録案内の再送
個人データ	個人データの開示・削除の依頼
退会のこと	退会の手続き・未納の会費の精算

問い合わせるときに書くこと

• 氏名と会員番号(マイページのいちばん上に出ます)
• ログインしているメールアドレス
• 何をしたいか、画面に出た表示(そのまま写すと伝わりやすくなります)

パスワード・確認コード・リカバリーコードは、問い合わせに書かないでください。

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