公印・背景の画像を受け付けないとき

認定証の公印・背景の画像を設定できないとき、文面を保存できないときの、表示ごとの原因と対処です。

「公印は PNG の画像にしてください(背景を透過させるため)」

• 原因: 公印に JPEG・WebP を選びました。
• 対処: 背景を透過した PNG にしてください。

「公印は 2MB までです」「背景の画像は 2MB までです」「ファイルが大きすぎます。2MB 以下の画像にしてください」

• 原因: 画像が大きすぎます。
• 対処: 画像を縮めるか、圧縮してから選んでください。

「公印は PNG・JPEG・WebP の画像にしてください」「背景の画像は PNG・JPEG・WebP の画像にしてください」

• 原因: 画像ではないファイル、または対応していない形式(GIF・HEIC など)です。
• 対処: PNG・JPEG・WebP に変えてください。

「画像からマルウェアが検出されました。別の画像をお選びください」

• 原因: 画像に問題が見つかりました。
• 対処: 別の画像を使ってください。

「画像の安全性を確認できませんでした。少ししてからもう一度お試しください。続くときは運営へお問い合わせください」

• 原因: 画像の安全性の確認が、一時的にできませんでした。
• 対処: 少し待ってから、もう一度選んでください。

公印の周りが白い四角になる

• 原因: 公印の画像の背景が透過していません。
• 対処: 画像編集ソフトで背景を透過させた PNG にして、差し替えてください。

「表題は 20 文字以内で入力してください」「表題に改行は使えません」など(文面)

• 原因: 文面の決まりを超えています(表題 20 文字・本文 300 文字・署名者 40 文字。改行できるのは本文だけ)。
• 対処: 短くしてください。

「公印・背景は、資格を編集できる方が設定します」

• 原因: 閲覧者の役割では、公印・背景を設定できません。
• 対処: オーナー・管理者・登録担当に依頼してください。

関連する記事

• 公印・背景の画像を設定する