顔写真を登録できない・表示されないとき

会員の顔写真を選んだときに断られる・登録した顔写真が会員の詳細や認定証に出ないときの理由と対処です。

会員の顔写真の登録(会員の顔写真を登録する)がうまくいかないときは、次をご覧ください。

選んだときに出る表示

表示	原因	対処
「顔写真は PNG・JPEG・WebP の画像にしてください」	HEIC・GIF などの形式です	PNG か JPEG で保存し直して選びます。スマートフォンの写真は JPEG で書き出します
「(ファイル名)」を画像として読み込めませんでした…	画像が壊れているか、ブラウザで開けない形式です	別のソフトで開いて保存し直してから選びます
「縮小しても1MBに収まりませんでした。小さい画像を選んでください」・「顔写真は 1MB までです」	切り抜いて縮めても大きすぎます	細かい模様の少ない写真にするか、画像を小さくしてから選びます
「画像からマルウェアが検出されました。別の画像をお選びください」	画像の安全の確認で問題が見つかりました	別の画像を選びます
「画像を受け付けられませんでした。時間をおいて再度お試しください。続くときは運営へお問い合わせください」・「アップロードできませんでした。…」・「保存できませんでした。…」	一時的に送れませんでした	少しおいて、もう一度選びます

上げた画像の安全の確認が済んでいません。少しおいて、画面を読み込み直します。確認が済むまでは、認定証にも出ません。

閲覧者の役割では、顔写真の登録・差し替え・外す操作は出ません(登録済みの写真だけが見えます)。オーナー・管理者・登録担当に頼みます。

確かめること	対処
資格の「認定証の書面」で「会員の顔写真を載せる」に印があるか	資格ごとに決めます(認定証の設定の各欄)
その会員に顔写真が登録されているか	会員の詳細で登録します
画像の確認が済んでいるか	少しおいて、認定証を開き直します

会員証(印刷とマイページのデジタル会員証)の顔写真は、団体が「会員証の書面」で「会員の顔写真を載せる(写真を登録した会員だけ)」にしたときだけ出ます。確認ページ・有資格者名簿には出ません。