返金を受けたいとき

購入したコースの返金は、受講者の画面からは申し込めません。コースを販売している組織(販売元)に申し出てください。返金するかどうか・返金の条件は販売元が決め、販売元の管理者が手続きします。

申し出るとき

• 販売元(組織の管理者・お問い合わせ先)に、コース名・購入日時・金額 と、返金を希望する理由を伝えます。購入日時と金額は「設定」の 購入履歴 で確かめられます。
• 返金の条件は、購入のときに出た販売元の表記(特定商取引法に基づく表記)にも書かれていることがあります。

返金されると

• アプリ内の通知とメール(「「コース名」の代金を返金しました」)でお知らせします。
• 返金先は、お支払いに使った方法で変わります。

お支払い方法	返金先
クレジットカード	お支払いに使ったカードへ戻ります。反映までの日数はカード会社によって異なり、通常 5〜10 営業日ほどです
コンビニ払い・銀行振込	返金先の口座を入力していただく案内が、決済事業者から別にメールで届きます。入力するまで返金は終わりません
そのほか	お支払いに使った方法へ戻ります

購入履歴の表示

表示	意味
「返金済み」	返金が終わりました。領収書は「この領収書は返金により無効です(返金日: …)」の表示つきで引き続き開けます
「返金手続き中」	販売元が返金を手続きしています(やり直しの途中のこともあります)。完了まで待ちます
「返金先の口座の入力待ち」	届いた案内メールで返金先の口座を入力してください。期限が出ているときは、その日までに入力します

覚えておくこと

• 返金された後もコースを受講できるかは、販売元の判断によります。
• 「支払い異議により無効」と出ている購入は、カード会社を通じて代金が戻ったものです。返金とは別の扱いになります。

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• 「この購入の領収書はまだ発行されていません」と出る
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