外部通知が届かないとき

「設定」 の 「外部通知」 タブで設定したのに Teams・Slack に届かないときは、カードの下に出る 送信の結果 の表示から確かめます。

送信の結果の表示

表示	意味
「まだ送信していません」	一度も送っていません。テスト送信をするか、選んだ出来事が起きるのを待ちます
「最後の送信は成功しました」	送り先は受け取りました。届かないときはチャンネル側を確かめます
「最後の送信は失敗しました(HTTP ◯◯)…」	送り先が断りました。下の表で番号を確かめます

テスト送信・保存のときの表示

表示	原因と対処
「送信できませんでした(HTTP 404)」「…(HTTP 410)」	URL が違う、またはチャンネル側で URL が消されています。URL を発行し直して保存します
「送信できませんでした(HTTP 401)」「…(HTTP 403)」	送り先が受け付けを拒みました。チャンネル側の設定(ワークフローの有効・権限)を確かめます
「送信できませんでした(HTTP 400)」	送り先の種類が URL と合っていない可能性があります。「送信先の種類」を確かめます
「送信できませんでした」(番号なし)	送り先につながりませんでした。少しおいてもう一度試します
「先に URL を保存してください」	URL を入れて「保存」を押してから、テスト送信します
「https:// の URL を指定してください」「URL の形式が正しくありません」	発行された URL を、最初から最後までそのまま貼り付けます
「IP アドレス宛には送信できません(ホスト名で指定してください)」「この URL には送信できません」	社内のアドレスなどには送れません。チャンネルのサービスが発行した URL を使います
「URL に認証情報を含めないでください」	URL に ID・パスワードを入れずに、発行されたままの URL を使います

届かないときに確かめること

1. 「有効にする」 にチェックが入って保存されているか。
2. 「受け取る出来事」 に、その出来事のチェックが入っているか(外部通知で送る出来事)。
3. URL を書き換えた後に保存したか。テスト送信は 保存済みの URL に送ります(書き換えただけでは、前の URL に送られます)。
4. チャンネル側で、ワークフロー・アプリが止められていないか、URL を発行し直していないか。
5. 個人情報を含む通知・受験者宛の通知は、もともと送りません。

覚えておくこと

• 外部通知が届かなくても、メールとアプリ内の通知は届いています。
• 外部通知の失敗で、受験や採点などの操作が止まることはありません。

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