カッツモデル(管理者に必要な3つのスキル)

カッツモデルは、アメリカの経営学者ロバート・カッツ(Robert L. Katz)が示した、 管理者に求められる力を3つのスキルに分けて整理した考え方です。

管理職の育成や階層別研修の内容を考えるときの、 基本的な枠組みとして広く使われています。

3つのスキル

スキル	内容	例
テクニカルスキル	業務を行うための専門的な知識・技術	業務の手順、専門知識、道具の使い方
ヒューマンスキル	人と関わり、協力して仕事を進める力	対話、動機づけ、調整、育成
コンセプチュアルスキル	物事の全体をとらえ、本質をつかんで判断する力	問題の構造化、方針の立案、意思決定

ヒューマンスキルは、ソフトスキルの中心にあたる力です。

階層によって比重が変わる

カッツモデルでは、立場によって必要なスキルの比重が変わると考えます。

• 現場に近い管理者 — テクニカルスキルの比重が大きい
• 中間の管理者 — 3つのスキルをバランスよく使う
• 経営に近い管理者 — コンセプチュアルスキルの比重が大きい

ヒューマンスキルは、どの階層でも同じように必要とされている点が特徴です。

研修での使い方

階層ごとの研修の重点を決める 新任の管理職には部下との関わり方(ヒューマンスキル)を、 上位の管理職には組織全体の方針を考える力(コンセプチュアルスキル)を、 というように、階層ごとに何を重点にするかを決める手がかりになります (管理職研修)。

昇格の前に足りない力を補う 現場で成果を上げてきた人ほど、テクニカルスキルに頼りがちです。 管理職になる前に、ヒューマンスキル・コンセプチュアルスキルを意識して伸ばす機会を作ります。

研修の体系を見直す 自社の研修を3つのスキルに分けて並べてみると、 どの力を育てる研修が足りないかが見えてきます。

使うときの注意

あくまで整理の枠組み カッツモデルは管理者の力を大づかみに整理したもので、 具体的にどんな行動が求められるかは、会社や職務によって違います。 自社の求める姿を具体的に示すには、コンピテンシーの考え方と組み合わせます。

管理職だけのものではない 3つのスキルは、管理職でなくても仕事の中で求められます。 若手のうちからヒューマンスキルやコンセプチュアルスキルを意識して育てると、 管理職になってからのつまずきを減らせます(リーダーシップ開発)。