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よくある質問

ナレーション録音制作サービス「パレットナレーション音声収録サービス」について、よくあるご質問・ご相談をまとめました。

宅録・音声収録について 映像編集について お手続きについて 納品データについて その他

宅録・音声収録について

  • どのナレーターも必ず１週間以内での納品が可能ですか。
    ナレーターの状況や依頼内容によっては、１週間での納品が難しい場合やご依頼自体をお受けできかねる場合があります。対応が難しい場合はご依頼時にお伝えいたしますので、他のナレーターにてご検討いただくか、期日に余裕をもってご依頼ください。
  • 土日や祝日、年末年始等も営業していますか？
    営業時間は平日10：00〜17：00（土日・祝日・年末年始・夏季休業期間を除く）のみとなっております。
    営業時間外のお問い合わせ・お申し込みへのご返答は翌営業日以降に対応いたします。
    ※休業日の受付対応・納品等は行っておりませんのでご了承ください。
  • 文字数計算はどうやってカウントしていますか
    Microsoft Wordの文字数カウント機能を用いて文字数を決定いたします。
    句読点やスペース、かっこなども文字数に含まれますのでご注意ください。
  • 再収録は可能ですか。
    納品した音声にあきらなかな読みまちがいがある場合は速やかに対応いたしますので、ご連絡ください。
    イメージや雰囲気、ニュアンスの違いなどを理由とする再収録は別途料金での収録となります。
  • BGMや効果音の合成は可能ですか。
    オプションにてご用意しております。BGMや効果音の選定作業等は行っておりませんので、お客様ご自身で音源データをご準備の上お申し込みください。
  • 音質はスタジオでの収録と変わりませんか。
    パレットナレーション音声収録サービスでは宅録環境の審査を通過したナレーターのみを登録しておりますので、一定以上の音質でのご納品が可能です。しかし、宅録であるために、スタジオ種録と比較すると音声が劣る場合がありますのであらかじめご了承ください。

映像編集について

  • 映像合成編集やパワーポイント合成編集の際に、時間指定はできますか。
    収録した音声を、映像やパワーポイントに合成可能ですが、メニュー内に「時間指定のオプション」は含まれていませんので、時間指定をする場合は「尺合わせ・秒数指定収録」のオプションをご利用ください。
  • パワーポイントのアニメーションをつけてもらえますか。
    パワーポイントの制作はオプションのご準備がございません。お客様自身でアニメーションを設定をお願いいたします。
  • 動画の企画・内容の制作依頼は可能ですか。
    パレットナレーション音声収録サービスでは対応しておりません。教材の制作であれば運営会社の株式会社エデュコンで対応できますので、そちらにお問い合わせください。
  • 原稿校正のオプションは、内容や、数値などのエビデンス、出典との照合などまでチェックしてもらえますか。
    原稿校正のオプションは文字や言葉、文の間違いや不統一をチェックするオプションです。内容に関するチェックは原則行っておりません。

お手続きについて

  • 支払いはどのように行いますか。
    前払い、銀行振込となります。その他の支払い方法には対応しておりません。
    選択オプションによっては前払い時から金額の変更がある場合がございますので、ご納品のタイミングでご請求する場合がございます。
  • キャンセルはいつまでできますか。
    短い納期でご依頼いただいているため、ご依頼いただいた当日〜翌日にナレーターへ案件を共有し、翌日にはナレーターが収録を始めます。そのため、ご依頼後のキャンセルの場合、キャンセル料をいただいております。ご依頼後のキャンセル料は収録料金の70%となりますのでご了承ください。
  • 自動見積もりの金額から、依頼時に金額が変わることはありますか。
    自動見積もりの金額は概算での金額となります。ご依頼いただく際に、詳細についてお打ち合わせを行い、正式なご金額をお出しします。
  • 「依頼フォーム」から申し込むだけで依頼完了になりますか。
    収録のイメージ共有や、注意点の確認などを行うために、ご依頼いただく際には１度オンラインにてお打ち合わせをお願いしております。お打ち合わせが難しい場合はご相談ください。

納品データについて

  • 納品データはどのような形式になりますか。
    基本的にはMP3、MP4でのご納品となります。希望のデータ形式がある場合は対応できるものもありますのでご依頼時にご相談ください。
  • データ受け渡し時のセキュリティは安全ですか。
    納品時は弊社の専用ストレージから送信いたします。ファイル転送サービス等の外部サイトは利用しておりませんので、セキュリティ面も万全です。ご安心ください。

その他

  • 制作した音声・映像の著作権はどのようになりますか。
    納品させていただくデータの著作隣接権はパレットナレーション音声収録サービスに帰属いたします。使用目的以外の二次利用は、同一用途での複合利用を除き、不可となります。
  • CMや広告の音声として使用するのは問題ないですか。
    収録した音声をCMやweb広告などで利用する場合、商用利用料金をいただいております。1年ごとに1本5,000円（税別）いただきます。使用期間満了が近づきましたら、弊社より継続利用のご希望をお伺いいたします。
  • CMや広告の音声として使用するのは問題ないですか。
    収録した音声をCMやweb広告などで利用する場合、商用利用料金をいただいております。

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